Transports / problème de livraison

Midimusic.fr vous propose un choix de transporteurs spécialisés vous garantissant une livraison en 24H ou 48H après préparation de votre commande par notre équipe logistique.

Colissimo suivi

Rapidité
La livraison de votre commande est assurée en Colissimo.
A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48h⁽¹⁾ sous réserve des heures limites de dépôt.

Simplicité
Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h directement dans votre boîte à lettres. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (dimensions de boîte à lettres insuffisantes par exemple), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

Traçabilité
A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par MidiMusic.Fr , vous pouvez suivre votre colis en vous connectant⁽²⁾ au site www.colissimo.fr pour savoir où il se trouve.

1. jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco
2. consultation gratuite hors coûts de communication et de connexion de l'opérateur choisi

Exapaq

Transporteur spécialisé, c'est le choix idéal pour les pièces très fragiles ou très volumineuses. Midimusic.fr a négocié pour ses clients des tarifs préférentiels pour rendre ce mode de transport très abordable.

UPS

C'est le nec plus ultra du transport : passage à domicile à heure définie, rapidité à j+1... Si vous êtes vraiment préssé et désirez un service très personnalisé, c'est le mode de transport à privilégier.

Retrait Magasin

Midi Music étant un magasin physique avant tout, vous pouvez toujours nous rendre visite du Mardi au Samedi, de 10h à 19h sans interruption, pour retirer votre colis en main propre, économisant ainsi sur le port. Nous ne vous facturons pas non plus de frais de préparation de commande : c'est totalement gratuit !

MIDI MUSIC
5 Avenue de Larrieu
31100 Toulouse

Adresse précise = colis bien livré

Votre colis vous est livré par le transporteur choisi. Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable. Remplissez bien tous les champs du bon de commande pour que le transporteur soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.

Dans vos coordonnées, pensez à mentionner :

le n° de l'immeuble
le ou les codes d'accès
la cage d'escalier
l'étage
le n° de votre appartement
et toute information que vous jugerez utile.

Problèmes lors de la livraison

Nous utilisons des emballages spécialisés qui garantissent une protection quasi-parfaite de vos produits. Malgré toutes les précautions que nous prenons lors de l'emballage de votre colis, le transport est une partie très délicate dans le processus de commande.

Il est de votre responsabilité de vérifier le colis lors de sa reception. Plusieurs cas de figures peuvent se présenter :

Le colis est déjà ouvert ou semble l'être. Vous devez obligatoirement émettre une réserve sur le bon de livraison. Réceptionnez le colis une fois la réserve émise et vérifiez son contenu.
1. Rien ne manque et le contenu est intact, tout est ok. Prévenez nous quand même pour nous signaler que le colis était ouvert ou semblait l'être et ce afin que nous puissions faire remonter l'information au transporteur et éviter cela dans le futur, améliorant ainsi la qualité de livraison de nos clients. (Vous trouverez les coordonnées de contact dans le dernier paragraphe de cette page)
2. Il manque tout ou une partie du produit. Vous devez nous signaler les faits dans un délai maximum de 48h ouvrés et nous vous donnerons la procédure à suivre. (Vous trouverez les coordonnées de contact dans le dernier paragraphe de cette page)
Le colis est abimé. Vous devez obligatoirement émettre une réserve sur le bon de livraison. Réceptionnez le colis une fois la réserve émise et vérifiez son contenu.
1. Rien ne semble cassé et le produit commandé fonctionne, tout est ok. Prévenez nous quand même pour nous signaler que le colis était abimé et ce afin que nous puissions faire remonter l'information au transporteur et éviter cela dans le futur, améliorant ainsi la qualité de livraison de nos clients. (Vous trouverez les coordonnées de contact dans le dernier paragraphe de cette page)
2. Le produit est endommagé ou ne fonctionne pas. Vous devez nous signaler les faits dans un délai maximum de 48h ouvrés et nous vous donnerons la procédure à suivre. (Vous trouverez les coordonnées de contact ci-dessous)

Pour nous contacter en cas de problème de livraison :

par téléphone du mardi au samedi, sans interruption de 10h à 19h,
au 05 62 87 17 87
par email, 24h/24, 7j/7, en écrivant à commandes@midimusic.fr en n'oubliant pas de préciser pour chaque demande votre numéro de commande, noms et prénoms.