Rétractation et droit de retour

En application de l'article L 121-16 du Code de la Consommation, les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à Midi Music pour échange ou remboursement sans pénalité.

Tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou de remboursement dans les délais légaux. Cependant, conformément à l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation, les retours de logiciels ne seront pas acceptés dès lors qu'ils ont été descellés.

La date d'envoi fait foi pour apprécier ce délai. Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

Avant tout retour, le client devra en informer Midi Music par tous moyens à sa convenance dans le chapitre "Contacts" des pages d'aides (cliquez ici pour y accéder)

Le retour des produits doit s'effectuer dans leur EMBALLAGE D'ORIGINE (cartons, sacs plastiques...), en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris, et seront retournés aux frais du client.

Après vérification de la conformité du ou des produits, Midi Music procédéra sous 8 jours maximum à l'émission d'un bon d'achat d'une valeur égale au prix d'achat du ou des produits retournés. Ce bon sera utilisable par le compte client qui a passé la commande et seulement par celui-ci, pendant une durée de un an à partir de son émission.

Si vous préférez un remboursement, celui-ci s'effectuera au choix de Midi Music par crédit du compte bancaire du client ou par chèque bancaire adressé au nom et à l'adresse de facturation du client.