Commandes

1. Avant tout, pour commander, vous devez disposer d'un compte client.

Ce compte vous permettra de saisir vos coordonnées personnelles pour la livraison et la facturation, de suivre vos commandes, de poster des annonces dans nos rubriques concerts et annonces...

Disposer d'un compte client, c'est aussi la praticité, une fois créé, vous pouvez commander autant de fois que vous le désirez, vous ne devrez pas resaisir vos données personnelles.

Si vous n'avez pas encore de compte client, vous pouvez le créer maintenant en cliquant ici, mais vous pouvez aussi le créer au moment de valider votre commande.

Toutes les données recueillies sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne seront jamais transmises à des tiers. Ces données sont utilisées uniquement au traitement de votre commande et jamais à des fins de prospections commerciales.

Lire notre page sur la confidentialité.

2. Vous naviguez sur le site, et vous insérez vos produits dans votre panier d'achat.

3. Rendez vous sur votre panier lorsque vous avez terminé vos achats.

Sur la page, vous vérifiez les produits à acheter ainsi que les quantités.
Vous pouvez aussi choisir votre transporteur pour vérifier le prix du port (en fonction du transporteur, les prix varient et la gratuité du port est fixée à des niveaux différents).

Quand tout vous semble bon, vous pouvez terminer votre commande en cliquant sur le bouton "Terminer ma commande"

NB : Pas de panique, vous pourrez modifier le port, les quantités des produits etc... plus tard dans le processus de commande.

4. Laissez vous guider par notre assistant de commande.

La commande proprement dite se déroule en 5 étapes. A tout moment des étapes, vous pourrez revenir en arrière pour modifier des données.

1. Identification
   Vous vérifiez votre adresse de facturation et pouvez la modifier si nécessaire (par défaut, l'adresse de facturation est l'adresse que vous saisissez au moment de créer votre compte client)
2. Adresse de livraison
   Vous saisissez l'adresse à laquelle vous souhaitez faire livrer votre commande (par défaut l'adresse de livraison est la même que celle saisie au moment de la création de votre compte client)
3. Mode de livraison
   Choisissez le mode de livraison désiré pour votre commande
4. Récapitulatif
   Vous visualisez l'ensemble des informations concernant votre commande. Vous pouvez si vous le désirez ajouter un commentaire à destination du service logistique (comme une date décalée de livraison, la mention c'est pour un cadeau si vous ne désirez pas faire apparaître de prix dans la commande...)
5. Paiement
   Choisissez votre mode de paiement.

5. La validation de votre commande dépend de la validation de votre paiement

Le moment de la validation définitive de votre commande varie selon le mode de paiement choisi :

• par virement bancaire : Votre commande sera validée à la réception du virement sur notre compte.

• par chèque bancaire : Votre commande sera validée à la réception du chèque.

• par carte bancaire avec Paypal™ : Votre commande est validée immédiatement.

• par mensualités (système Receive&Pay) : Votre commande sera validée dès l'aval des services de Receive&Pay.

En choisissant ReceiveAndPay, vous commandez aujourd'hui et n'êtes débité qu'après avoir reçu et vérifié votre commande. Vous pourrez payer en plusieurs fois : en 3 fois sans frais, en 5, 10, 15 ou 20 fois avec frais (via le partenaire Sofinco).

NB : Notre partenaire FIA-NET via son système Receive&Pay peux être amené à vous demander des éléments supplémentaires (photocopie d'une pièce d'identité et justificatif de domicile), afin de vérifier votre identité. Cette méthode protège l'internaute des utilisations frauduleuses de carte bancaire mais aussi les commerçants en garantissant les paiements.

Attention ! Tant qu'elle n'est pas validée, votre commande reste enregistrée mais n'est pas prise en compte. Plus vous tardez à fournir les différentes pièces, plus la disponibilité du produit risque de changer dans l'intervalle !

6. Une fois votre commande validée, celle-ci part en traitement pour être expédiée dans les plus brefs délais.

L’un de nos transporteurs référencés vous livre votre instrument à l’adresse indiquée lors de l’enregistrement de votre commande.

NB :  Nous pouvons être amené à changer de transporteur si nous le jugeons nécessaire pour certaines pièces fragiles ou trop volumineuses, comme pour les pianos et guitares... Cela ne change en rien le tarif du transport annoncé (souvent offerts dans ces cas) mais sécurise grandement l'acheminement jusqu'à votre domicile en préférant un transporteur spécialisé.